“生意没受到影响，还比以前更好了”，今年315，媒体曝光了蜜雪冰城用隔夜水果切片制饮品、门店苍蝇飞虫等食安问题。但是出人意料的是：蜜雪冰城“塌房”大戏没有上演反而生意更火爆，甚至“17日开市，股价还收涨了2个点呢！

蜜雪冰城没有塌房，关键在于网友们的力挺。那么：网友们为何如此宽容，缘由何在？会不会宽容变纵容？值得我们分析思考。

根据湖北媒体315特别报道，蜜雪冰城的食安问题比较严重：店员将隔夜柠檬切片藏于操作台下，常温存放至次日使用，苍蝇在杯盖上乱爬却仅用清水冲洗。

如果这些问题出现在其他茶饮企业，铁定塌房，肯定被网友们口诛笔伐！但是蜜雪不是其他企业！

网友们纷纷留言支持：

有人表示“蹲了一年才发现用了隔夜的真柠檬片”，言下之意，这根本不算问题。

还有人表示“起码给我的是真柠檬”，看得出来，是被科技和狠活霍霍怕了

还有网友干脆建议“24小时营业，就没有隔夜柠檬了！”

随之而来的是蜜雪冰城门店生意更加火爆。有门店甚至借势推出“24小时营业”策略。

有媒体采访成都青羊区24小时店，有网友现场表示：“都这么便宜了，还要什么其他的东西！”

网友们对蜜雪冰城（雪王）的宽容，有三个原因：

其一、比烂思维，“不是我做得有多好，关键是同行太差劲儿！”

当“黄焖鸡用变质食材”“某快餐全员假健康证”“虾仁保水剂超标”一系列的食品同行们的更恶劣事件发生后，雪王的隔夜柠檬切片和几只苍蝇似乎根本不起眼了！

网友自嘲已对食品安全已经“无感，任何事情发生都不再意外”，这种“比烂”心态背后，是消费者对行业乱象的妥协。

与其说是比烂，不如说是无奈！

其二、强调性价比、售价低廉成了低质产品的潜台词

蜜雪冰城主攻三四线城市乃至乡下，其目的就是用“性价比”让乡镇青年实现“奶茶自主”。4元的柠檬水，和矿泉水价钱差不多了！

当价钱低至成本线，善良的消费者心中已经默认了产品低质量的可能。

其三、“义商”形象，引导了消费者的情感判断

一方面，雪王的29年奋斗史，是少有的传统的、从小做到大的平民奋斗史，很容易获得大部分消费者的角色代入感。谁不反感资本呢？谁不喜欢平民逆袭呢？

另一方面，雪王近十年来爱心捐赠几乎从未缺席，捐赠总额超过一个亿。这都是一杯杯奶茶的微薄利润凑出来的。

令人难忘的是2021年河南特大暴雨期间，它捐赠了2200万元，外加大量物资，而当时，它自己也正在受灾！这样的形象，很难不让网友们用情感去判断，正如古语云：“瑕不掩瑜，瑜不掩瑕”——只要不是原则性错误，都能理解和宽容。

蜜雪冰城真的只有小问题吗？真的很少出问题吗？真实情况完全相反！

据其招股书显示：2023年累计投诉量达10814条，远超同行，堪称一骑绝尘！2024年前9个月售出11亿杯柠檬水，如此庞大销量更是放大了出问题的可能性。

更值得警惕的是，部分网友的“纵容式宽容”已经反向限定了雪王：“4块钱的柠檬水，你不嫌我穷就行！”

论调看似维护品牌，实则将企业困在“低价=低质”的恶性循环中。

爱之深，则为之计深远！某鹿奶粉也曾是“民族品牌”，地沟油起初只是“小作坊问题”。

当宽容变成纵容，已不再是真爱了！

“爱之适足以害之”，严管才是厚爱。消费者对蜜雪冰城的宽容，本质是对“普惠经济”的珍视。但支持不应是“溺爱”，而是“督促”。

若蜜雪冰城能借此次事件完善加盟监管，或可再次提升；若继续依赖“低价护城河”与“情怀滤镜”，终将在某次更大的食安风暴中轰然倒塌。

“过而不改，是谓过矣。”消费者既要对平价品牌多些理解，也要对食安底线少些妥协——毕竟，我们宽容的是企业改正的诚意，而非重复犯错的底气。